Layanan Publik Penyediaan Listrik oleh PT. PLN (Persero) di Kecamatan Sambaliung Kabupaten Berau

Abstract

Penelitian deskriptif kualitatif ini bertujuan untuk menganalisis layanan publik penyediaan listrik oleh PT. PLN (Persero) di Kecamatan Sambaling dan faktor penghambatnya dengan menggunakan alat analisis data interaktif. Fokus penelitian meliputi jumlah pasokan listik, kualitas tenaga listik, harga/tarif listrik, beserta faktor penghambatnya. Asisten Manajer PT. PLN (Persero) menjadi key informan penelitian dan Kepala Desa, Sekretaris Desa dan beberapa masyarakat yang sering mengalami pemadaman listrik di Kecamatan Sambaliung sebagai informan. Penelitian ini menemukan bahwa penyediaan listrik oleh PT. PLN (Persero) yang diberikan pada masyarakat Kecamatan Sambaliung Kabupaten Berau belum maksimal dikarenakan mesin pembangkit listrik masih kurang mumpuni sehingga jumlah pasokan listrik dan kualitas listrik masih belum sesuai kebutuhan masyarakat, mengganggu aktivitas dan menyebabkan sejumlah kerugian. Jarak antar desa yang cukup jauh juga menjadi faktor penghambat dalam layanan publik penyediaan listrik oleh PT. PLN (Persero) di Kecamatan Sambaliung sebab membuat PT. PLN menindaklanjuti berbagai permasalahan listrik yang dialami masyarakat dalam waktu cukup lama.